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【易之家外贸干货】十个套路抓住每一次成单机会

2020-08-03 来源:易之家网络科技(大连)有限公司 浏览:95

易之家外贸干货】十个套路抓住每一次成单机会

外贸工作中令业务员头疼的问题很多,可不止找不到客户这一个,比如明明已经遇到客户了却迟迟不成交怎么办,很多外贸人应该都遇到过这样的情况,不过大多老外贸人都知道客户不成交很正常,不应该只拘泥于这一个客户,不过有些刚入行不久的外贸小伙伴来说,手头的客户比较少,每一个客户对他们来说都是十分重要的,那这时候应该怎么办呢。

其实当你遇到客户了,并且客户也能够回复你就说明这笔订单已经成了70%了,剩下的30%可都全都要靠你的努力了,如果说到这有好多小伙伴还是不明白应该怎么做,那你可以了解一下以下十个套路,让你轻松抓住每一个客户的单子。

1、抓住客户的眼球 

比如,今年新款产品;比如产品质量突破,可以和某国际品牌一拼;再比如因某种节日,产品促销,价格优惠,等等。

针对不同客户采取不同的跟进方式。客户太多我们管理起来会比较困难,我们可以在收到客户的询盘后,把每一个客户的信息进行归类,这样找起客户也比较容易。把所有的用户信息也可以按照级别来分类,把你认为重要的客户重点归类起来,然后根据客户的不同情况进行重点跟进。并且跟进客户时要有耐心,不要不停地催促客户!

2、大限度满足客户需求

哪怕是客户还没有提到过的要求,也要提前为客户考虑到,然后把客户关心的各种细节问题,全部一一告知客户。

3、多在客户面前赞许自己 

有事没事的时候,多在客人面前邀功,但是不能太直接了,那样会起到反效果。例如:当地跟客人说你的底价是xxx的时候,客人告诉你,价格还是高于他们的目标价,没办法成交了。这个时候,我通常就会说,那我去找老板fight a good price for you, I cannot make sure the price must be satisfied with you, but will try it. fight这个词,其实就是在告诉客人,跟老板讨价还价不容易。

4、咱们只是一个销售而已

就算公司是自己开的,也要跟客人说,我们只是销售经理,上面还有老板。因为这个可以给你很大的活动空间,如果因为你的某句话,而使得双方进入死胡同的时候,换老板的身份上场就可以挽救。尤其是价格方面的谈判,更是如此。 

5、必要的时候,以自己的名义和客户继续联系 

不管怎么说,总有客户谈不成的时候,要么是产品公司提供不了,要么是价格不合适。这个时候,跟客户说:Actually I know you are a customer which is worthy to cooperate, even the boss cannot make you satisfied, but I would likey to help you personaly, I will find other factories myself for you, later will come back to you.
客户既然在前面就跟你有过了沟通,而且还是比较顺畅的话,通常客人还是会乐意让你去做的,毕竟对于客人来说,只要你能找的到他想要的,对他来说还是比较省事的。

6、让客户感觉到你的用心 

其实做到这点并不难,多替客人着想,还是用一句以前说过的老话,客户找你就是给你惹麻烦来了,你要是嫌麻烦,那么注定你是没客户了得。现在很多外贸人都比较浮躁,只看重眼前的利益,着急开发客户,着急拿下客户,反而会在这个过程中有很多的失误。 

7、各国时间节日问候

不管是客户国家的节日,还是我们的节日,都可以去专门给客户问候下,问候的时候不要提任何销售方面的东西 
这里有个小技巧,我们大多数人节日祝福都是喜欢用邮件,whatsappwechat等等发,大家都用这个发,你的信息就被沉没在各色人当中,怎么脱颖而出呢?就像昨天,我收到了几十封斋月祝福,都是通过whatsapp,而且很多都用一张图,有些就懒得回他们了。其中有一个人用了短信发给我,就唯独对他印象深刻也回了他,后来我也给我的客户一一用短信发了祝福。一个国际短信不贵,1元一条,就是因为付费,就把很多人排除在外了,因为现在社会上大部分是伸手党喜欢找免费的。 
做生意是需要成本的,花一元钱在每个客户身上相对于送礼来说成本就非常低了。 

8、时刻更新产品和价格 

这个不用多少,大家都知道的一种跟踪客户的方式,这个不光是对未成交客户,同时对于老客户一样有用。

9、报价单一定要专业 

一份精美的报价单能够给客户留下好的印象,客户更愿意信任专业的供应商,而且精美的报价单客户会存档下来,经常会整理的时候翻出来看到。 
潜在客户数量过少,巧妇难为无米之炊,谈判能力再好,客户分析能力再好也是没法转化的。订单=潜在客户*转化,新手没有订单也是很好解释了。要做的就是带领大家把潜在客户数量增加上去。 

10、锲而不舍的跟进 

国际贸易由于跨度远,一个单子往往从生产到运输需要花上好几个月,客户下单时间也需要好几个月,所以在此期间我们必须要不断的跟进,当然一定要配合好的方法,比如用foxmail自动跟进法跟进。按照一个好的节奏,比如一时间跟进一次,隔两三天再跟进一次,一个星期后每个星期跟进一次。之后一个月每半个月到一个月跟进一次。 

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